Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 17 juin 2025
Introduction
Chez Mangroves Digital & Travel, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux lois et réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales en vigueur en République Démocratique du Congo.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre comment vos données personnelles sont traitées.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services :
Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité
- Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact
- Informations de paiement lorsque vous souscrivez à nos services
- Préférences et centres d'intérêt que vous partagez volontairement
Informations collectées automatiquement :
- Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, temps passé sur chaque page, liens cliqués
- Données de localisation approximative basées sur votre adresse IP
- Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à notre site
Informations provenant de tiers :
- Informations des réseaux sociaux si vous vous connectez via ces plateformes
- Informations provenant de partenaires commerciaux avec votre consentement préalable
Note importante : Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle) sans votre consentement explicite et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour vous fournir un service spécifique.
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fournir nos services
- Créer et gérer votre compte client
- Traiter vos commandes et paiements
- Vous fournir les services demandés
- Personnaliser votre expérience utilisateur
Communication
- Répondre à vos demandes et questions
- Vous informer sur nos services et mises à jour
- Vous envoyer des notifications importantes
- Recueillir vos commentaires et avis
Amélioration et développement
- Analyser l'utilisation de notre site et services
- Améliorer nos offres existantes
- Développer de nouveaux services adaptés
- Réaliser des études et analyses statistiques
Sécurité et conformité
- Protéger nos systèmes et utilisateurs
- Détecter et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre d'éventuels litiges
Marketing et communication commerciale
Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos données pour :
- Vous envoyer des newsletters et informations sur nos services
- Vous proposer des offres personnalisées adaptées à vos besoins
- Vous inviter à des événements ou webinaires pertinents
Votre contrôle : Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en :
- Cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail
- Nous contactant directement à privacy@theatreurbaindigital.com
- Modifiant vos préférences dans votre espace client
Droits des Utilisateurs
Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données, notamment le RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@theatreurbaindigital.com ou par courrier à notre adresse postale. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Informations requises : Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles.
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Mesures de Sécurité
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mises à jour de sécurité automatiques
- Tests de vulnérabilité périodiques
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données personnelles
- Formation régulière du personnel
- Politiques strictes de confidentialité
- Procédures de gestion des incidents
- Audits de sécurité réguliers
Transfert et partage de données
Lorsque nous partageons vos données avec des tiers (prestataires de services, partenaires), nous nous assurons qu'ils respectent des normes de sécurité équivalentes aux nôtres et qu'ils sont liés par des obligations contractuelles appropriées.
Important : Bien que nous mettions en œuvre les meilleures pratiques de sécurité, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Notification en cas de violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.
Pour les modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site web avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Délégué à la Protection des Données
Responsable : Mme Claudine Mbala
Email : privacy@theatreurbaindigital.com
Téléphone : +243 81 234 5678
Adresse : Avenue de la Libération 123, Kinshasa, RDC